Descrizione
Carta del Servizio idrico integrato approvata con Delibera di Giunta Comunale n. 88 del 15/09/2021.
La Carta dei Servizi Comunali è lo strumento attraverso il quale si vuole migliorare il rapporto fra il cittadino e la struttura comunale, infatti, essa rappresenta una scelta di chiarezza e trasparenza nello stesso rapporto tra gli utenti ed il Comune. La presente Carta del Servizio Idrico Integrato è redatta in attuazione delle direttive impartite dal D.P.C.M. 27 gennaio 1994 e dal D.P.C.M. 29 aprile 1999 recante lo “Schema generale di riferimento per la predisposizione della carta del servizio idrico integrato” e tiene conto delle recenti disposizioni dell’AEEGSI (Autorità dell’Energia Elettrica, il Gas ed il Sistema Idrico). La stessa fissa i principi e criteri per l’erogazione del servizio e costituisce parte integrante del contratto di utenza, stipulato tra il Comune di Serra San Bruno e i singoli utenti.
La Carta si prefigge il raggiungimento di due obiettivi principali:
- miglioramento della qualità dei servizi forniti;
- miglioramento del rapporto tra gli utenti e il Comune.
La Carta fa riferimento ai servizi di acquedotto e fognatura offerti dal Comune. Per il servizio di
acquedotto si riferisce alle seguenti utenze:
- Utenze domestiche;
- Utenze extra-domestiche private e pubbliche: artigianali, commerciali, scuole, caserme,
edifici pubblici, industrie etc.
Per il servizio di fognatura e depurazione, la Carta si riferisce agli scarichi che hanno effettivo
recapito nella pubblica fognatura.
La Carta fissa standard di qualità del servizio, generali e specifici, che il Comune di Serra San bruno
si impegna a rispettare.
Le revisioni periodiche che saranno apportate alla Carta dovranno essere portate a conoscenza
degli utenti al momento della distribuzione della bolletta successiva alla revisione e, in ogni caso,
la Carta revisionata verrà resa pubblica sul sito internet del Comune.
Le condizioni generali di fornitura del servizio idrico integrato sono fissate nel contratto di utenza e
nei regolamenti per la gestione del servizio di distribuzione dell’acqua potabile e del servizio di
fognatura in revisione corrente, che costituiscono insieme alla presente Carta, parte integrante e
allegato del contratto di somministrazione. Per una maggiore comprensione della Carta, si
suggerisce di prendere visione del Glossario messo a disposizione sul sito internet del Comune.
